Adviesbureau Theo van Dam

Advies vanuit cliënt perspectief

Home - Columns - Push button voting system

Push button voting system

Wij Nederlanders zijn zo trots op ons Harm Reduction beleid. We zijn er eigenlijk ook de uitvinder van. We hebben het steeds beter ontwikkeld, maar voeren het aan de andere kant steeds minder uit in de praktijk. Ons HR-beleid stond altijd goed bekend in den vreemde. Helaas ontdekt met in het buitenland ook steeds vaker dat ons beleid veranderd is in een papieren aanpak. Afgelopen week bezocht ik de service user conference in Birmingham. Ruim 600 deelnemers waarvan 58% ook daadwerkelijk een klant van de service was. Het woord service is veel klantvriendelijker dan het woord hulpverlening wat wij gebruiken. Onze hulpverleners zouden wellicht moeten omscholen tot serviceverleners. Dat zou een enorme omslag zijn. Niet enkel druggebruikers, maar ook alcoholisten, gokverslaafden en mensen met een eetstoornis waren vertegenwoordigd. De andere 42% waren betrokken werkers en beleidsmakers. Tijdens de plenaire bijeenkomst werd gewerkt met het push button voting system.

Dat werkt als volgt; Tijdens de presentaties konden de sprekers vragen stellen aan de zaal. In de zaal had een ieder een “afstandbediening” met 4 knoppen. Helemaal mee eens, mee eens, mee oneens en helemaal mee oneens. Nadat de vraag gesteld was kreeg de zaal 15 seconde de tijd om zijn mening in te drukken. Slechts 5 seconden later verscheen via de beamer de uitslag op de muur. Als spreker heb je direkt de mogelijkheid om op de uitslag te reageren. Het biedt een fantastische mogelijkheid om tijdens je presentatie een verkennend onderzoek te doen. Je leert als het ware je publiek kennen. De enige moeilijkheid van dit systeem is dat de vragen helemaal duidelijk moeten zijn voor je toehoorders, is dit niet het geval dan roept dat spontaan veel (zinloze) discussie op. Misschien zouden we tijdens congressen in Nederland hier ook eens mee aan het werk moeten gaan. Ik zie het al voor me; eerste vraag; moeten ons drugbeleid weer meer op de klanten afgestemd worden? 72% zal ja zeggen, 15% neen de resterende 13% zit er tussenin. Moet Nederland cannabis legaliseren? 85% ja, 15% neen. Ga zo maar door. Met de uitslagen van de deskundigen kunnen we dan de politiek bestoken. Het lijkt me een enorme ommezwaai wanneer de beleidsmakers naar de deskundigen zouden willen luisteren en stoppen met het maken van beleid op emotie zoals dat nu het geval is. Wie weet maak ik het nog mee.

TvD.